在线服务
赛事信息、账户服务和帮助内容分开呈现,查找会更清楚。说明文字保持清楚,下一步点击会更自然。访问前核对页面信息,可以减少误入错误页面的可能。电脑端信息展示更完整,适合慢慢核对。
稳定的网页版路径能降低回访成本,用户下次打开时不用重新寻找。手机端按钮足够明显,用户单手操作时也能顺利进入。回到页面时能快速继续,说明这个入口已经足够清楚。手机端按钮足够明显,用户点击时会更顺手。电脑端信息展示更完整,适合慢慢核对。
进入网页版
赛事信息、账户服务和帮助内容分开呈现,查找会更清楚。说明文字保持清楚,下一步点击会更自然。访问前核对页面信息,可以减少误入错误页面的可能。电脑端信息展示更完整,适合慢慢核对。
说明文字直白一些,访问者会更容易理解网页端的用途。服务位置说清楚以后,访问者会更愿意继续浏览。访问过程中如果切换设备,入口说明仍然可以作为参考。页面说明尽量少绕弯,访问者才能快速进入。
设备切换时继续回到同一入口,访问路径会更容易记住。这样的入口更适合长期保存,也适合临时打开查看。手机端建议保持浏览器地址可见,方便之后再次打开。浏览器访问不受安装环境限制,临时使用会更方便。
把新用户容易遇到的问题集中整理,遇到问题时可以先按这里排查。
先检查设备音量和浏览器权限。画面恢复后建议不要频繁切换线路。
可以先查看首页推荐内容。内容更新后刷新当前页面即可查看。
遇到可疑链接不要输入账号信息。不要泄露验证码和密码给任何人。
根据网络情况选择合适清晰度。旧设备建议关闭后台应用后再观看。
可以先恢复默认缩放再尝试全屏。备用线路通常能解决大部分播放异常。
窗口太窄时可以放大浏览器查看。浏览器缩放保持默认会减少排版问题。
把新老用户的使用感受集中呈现,好的体验不只是一句好评,更体现在每一次访问是否稳定顺畅。
周先生页面加载速度比预期稳,保存入口后再次访问很方便,重复使用成本低。常用入口稳定,对老用户确实重要。整体感觉不急不乱,适合长期使用。
查找方便 / 页面体验用户
黄先生朋友推荐后我自己又看了几天,按钮反馈比较及时,点完以后知道自己到了哪一步。目前没有遇到影响使用的大问题。从我的使用习惯看,这种设计更容易坚持用下去。
切换流畅 / 手机端用户
Leo我一般晚上才有时间打开,从进入页面到完成查看,整个过程比较连贯。推荐给朋友时也比较好说明。我比较看重可用性,这一点目前表现不错。
使用省心 / 长期访问用户
石桥我平常只是快速查信息,资料查找路径比较短,想看的内容通常两三步就能到。省时间是很直接的好处。页面说明清楚之后,联系客服的次数也少了一些。
响应很快 / 新注册会员